北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7093：好评
边角单人间装修的古色古香，麻雀虽小五脏俱全，住的很舒服，可以看到山和大海，周围买东西很方便
lizhuo72：好评
我不是“托儿”。我是清明节去的青岛，本来订的是浙江路上所谓的一家“花园式酒店”（名人故居改造的酒店），elong网上标称豪华标准间，挂牌价888元，团购价128元，网上评星4颗（请注意，这可不是旅游部门授予的4星），实际感觉也就最多2星。因条件太差，没办法只好换到东方饭店。这家饭店位置很不错，离海边路也就500米，我住的是10层9号，可以饱览到栈桥的景色，沿着海滨的风光尽收眼底。房间够大，在25平方米左右，设施完备，免费上网，家具板木结合仿古样式，看被子、床单、毛巾的厚度就可以分辨星级。服务人员态度好，热情。我带了一个mini路由器，因为网线问题，连不上。服务人员抱着笔记本电脑来给我检测信号，感动！祝这家饭店经营越来越好。
会员1789：好评
装修古式古香，虽然旧，但都保养得可以。服务态度也很好。离景点近。海景房看到栈桥小青岛。干净舒服。